Kuuntele blogi
B2B-markkinoinnin maisema vuonna 2025 on täynnä nopeita teknologisia edistysaskeleita, muuttuvia ostajien odotuksia ja entistä suurempaa painotusta aitouteen ja inhimilliseen vuorovaikutukseen. Yritykset navigoivat monimutkaisessa digitaalisessa ekosysteemissä, jossa tekoälypohjainen personointi, brändin ja kysynnän yhdistäminen sekä immersiivisen videomarkkinoinnin nousu määrittelevät uudelleen tapoja sitouttaa asiakkaita. Tässä blogissa käsittelemme keskeisiä trendejä ja tarjoamme käytännön vinkkejä, joiden avulla yrityksesi voi menestyä B2B-markkinoinnissa vuonna 2025.
1. Tekoälyn ja eettisen automaation rooli kasvaa
Tekoäly strategisena kumppanina sisällöntuotannossa ja päätöksenteossa
Tekoäly on siirtynyt tukityökalusta keskeiseksi osaksi markkinoinnin strategisia toimintoja. Vuonna 2025 jopa 61 % markkinoijista pitää tekoälyä kriittisenä osana datastrategiaansa, ja sitä hyödynnetään erityisesti ennakoivassa analytiikassa, asiakassegmentoinnissa ja kampanjoiden reaaliaikaisessa optimoinnissa. Esimerkiksi Unileverin tekoälyratkaisu vähensi asiakashankinnan kustannuksia 30 % ja paransi kampanjoiden tarkkuutta 95 %:iin.
Tasapaino automaation ja inhimillisen luovuuden välillä
Vaikka tekoäly tuo tehokkuutta, sen rajoitukset sisällön laadussa ovat tulleet esiin. Googlen vuoden 2024 Core Update rankaisi jopa 40 % matalan laadun tekoälytuotetuista sisällöistä. Tämän seurauksena yritykset ottavat käyttöön "AI-kopilotteja", jotka auttavat esimerkiksi A/B-testauksessa, mutta jättävät lopulliset luovat päätökset ihmisille.
Vinkki: Hyödynnä tekoälyä datan analysoinnissa ja personoinnissa, mutta säilytä inhimillinen kosketus sisällön tarinankerronnassa.
2. Hyperpersonointi ja Account-Based Marketing (ABM)
Kohderyhmien tarkkuus uudelle tasolle
Asiakkaiden odotukset yksilöllisistä kokemuksista kasvavat jatkuvasti, ja tämä trendi on erityisen voimakas B2B-sektorilla, jossa ostajat etsivät yhä enemmän räätälöityjä ratkaisuja, jotka vastaavat heidän erityisiin liiketoimintahaasteisiinsa ja tarpeisiinsa. Vuonna 2025 jopa 73 % B2B-ostajista odottaa yrityksiltä juuri heidän haasteisiinsa räätälöityjä ratkaisuja (online), mikä tarkoittaa, että yritysten on panostettava entistä enemmän asiakaskohtaiseen palveluun ja personointiin. Tämä kehitys korostaa Account-Based Marketingin (ABM) merkitystä, sillä se mahdollistaa kohdennetun ja yksilöllisen lähestymistavan, joka on erityisen tärkeä pitkien myyntisyklien toimialoilla, kuten teollisuudessa ja IT-sektorilla.
Näillä aloilla myyntiprosessit ovat usein monimutkaisia sekä vaativat syvällistä ymmärrystä asiakkaan liiketoiminnasta ja tarpeista. ABM:n avulla yritykset voivat luoda tiiviimpiä suhteita asiakkaisiinsa ja tarjota heille tarkasti kohdennettuja ratkaisuja. Näin yritykset voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä sekä sitoutumista. Tämä strategia ei ainoastaan auta yrityksiä erottumaan kilpailijoistaan, vaan myös rakentaa pitkäaikaisia ja luottamuksellisia asiakassuhteita, jotka ovat elintärkeitä menestyksen kannalta.
Phygital-kokemusten nousu
Phygital-markkinointi yhdistää fyysiset ja digitaaliset kokemukset. Yritykset hyödyntävät esimerkiksi lisätyn todellisuuden (AR) demoesittelyitä, joissa asiakas voi nähdä tuotevaihtoehdot omassa toimintaympäristössään ennen hankintapäätöstä.
Esimerkki: konepajateollisuudessa AR-demot vähensivät tarvetta kalliille paikan päällä toteutettaville esittelyille.
Vinkki: rakenna sisältöstrategia, jossa hyödynnät asiakaskohtaisia ROI-laskureita ja referenssivideoita.
Phygital-markkinointi tarkoittaa markkinointistrategiaa, jossa yhdistetään fyysisiä ja digitaalisia kokemuksia saumattomaksi asiakaskokemukseksi. Sana “phygital” on yhdistelmä sanoista physical (fyysinen) ja digital (digitaalinen).
Tavoitteena on hyödyntää kummankin maailman parhaat puolet:
- Fyysisen kokemuksen inhimillinen ja tunteisiin vetoava läsnäolo
- Digitaalisen maailman nopeus, personointi ja skaalautuvuus
Esimerkkejä phygital-markkinoinnista:
1. AR- ja VR-esittelyt:
Yritykset, kuten teollisuuden laitevalmistajat, voivat käyttää lisättyä todellisuutta (AR) näyttääkseen asiakkaille, miltä heidän koneensa näyttäisi tuotantotilassa ilman fyysistä asennusta.
2. QR-koodit fyysisissä tiloissa:
Messuilla esillä olevan laitteen kyljessä oleva QR-koodi voi ohjata digitaaliseen tuote-esittelyyn tai tarjouspyyntölomakkeeseen.
3. Verkkokaupan ja kivijalkakaupan yhdistäminen:
Asiakas voi tutkia tuotteita verkkokaupassa, mutta viimeistellä ostoksen kivijalkakaupassa, jossa tarjotaan lisätietoa ja asiantuntijan apua.
4. Virtuaaliset tuote-esittelyt livenä:
B2B-yritykset voivat järjestää verkkotapahtumia, joissa esitellään tuotteita livenä ja samalla osallistujat voivat pyytää lisätietoa tai demoa verkkosivun kautta.
Miksi phygital-markkinointi on tärkeää vuonna 2025?
- Asiakkaiden ostokäyttäytyminen muuttuu jatkuvasti: he haluavat joustavuutta ja helppoutta ostopolulle.
- Teknologia, kuten AR ja tekoäly, on kehittynyt ja tekee phygital-kokemuksista entistä realistisempia ja vaikuttavampia.
Millenniaalit ja Gen Z -ostajat odottavat saumattomia kokemuksia eri kanavissa – sekä fyysisissä että digitaalisissa ympäristöissä.
Phygital-markkinointi auttaa yrityksiä erottumaan kilpailijoistaan tarjoamalla monikanavaisen ja yksilöllisen asiakaskokemuksen, jossa teknologia ja ihmisläheisyys täydentävät toisiaan.
3. Sosiaalisen median ja vaikuttajamarkkinoinnin murros
B2C-taktiikoiden siirtyminen B2B-maailmaan
Vaikka LinkedIn säilyttää asemansa B2B-markkinoinnin ykkösalustana, TikTok ja Instagram ovat kasvattaneet merkitystään erityisesti teknisten aiheiden viestinnässä. Siemensin #IndustrialTikTok-kampanja osoitti, että monimutkaisetkin teknologia-aiheet voivat menestyä viihteellisessä ympäristössä.
Työntekijälähettilyys ja mikrovaikuttajat
Vuonna 2025 jopa 46 % ostajista hylkää yrityksen, jos sen edustajat eivät osaa vastata asiakkaiden esittämiin kysymyksiin. Tämän vuoksi kyky vastata kysymyksiin korostaa asiantuntevaa ja hyvin koulutettua henkilöstöä. Tämä ilmiö johtuu siitä, että ostajat odottavat saavansa välitöntä ja tarkkaa tietoa tuotteista ja palveluista, ja he arvostavat yrityksiä, jotka pystyvät tarjoamaan asiantuntevaa neuvontaa ja ratkaisuja heidän tarpeisiinsa. Tästä syystä yritykset ovat alkaneet aktivoida työntekijöitään brändilähettiläiksi, jotka eivät ainoastaan edusta yrityksen arvoja ja viestejä, vaan myös osallistuvat aktiivisesti keskusteluihin ja vuorovaikutukseen potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Esimerkki: suomalainen Vainu on onnistunut parantamaan liidien laatua merkittävästi, jopa 200 %, kun heidän asiantuntijansa alkoivat jakaa henkilökohtaisia kokemuksiaan ja oivalluksiaan LinkedInissä. Tämä strategia ei ainoastaan lisää yrityksen näkyvyyttä ja uskottavuutta, vaan myös rakentaa luottamusta ja sitoutumista asiakkaiden keskuudessa, mikä on elintärkeää pitkäaikaisten asiakassuhteiden luomisessa.
Vinkki: Luo yrityksellesi työntekijälähettiläsohjelma ja kouluta asiantuntijat tuottamaan sisältöä omilla kasvoillaan.
4. Videomarkkinoinnin ylivalta ostopolun eri vaiheissa
Video on noussut keskeiseksi B2B-markkinoinnin välineeksi, ja sen merkitys kasvaa jatkuvasti, kun yritykset pyrkivät tavoittamaan ja sitouttamaan asiakkaitaan entistä tehokkaammin. Vuonna 2025 jo 91 % B2B-markkinointikampanjoista sisältää videomuotoista sisältöä, mikä korostaa videon voimaa viestinnässä ja sen kykyä välittää monimutkaisia viestejä selkeästi ja vaikuttavasti.
Menestyjät hyödyntävät erilaisia videotyyppejä ostosuppilon eri vaiheissa, mukauttaen sisältöä tarkasti kunkin vaiheen tarpeisiin. Esimerkiksi huomio-vaiheessa käytetään usein animaatiovideoita, jotka esittelevät alan haasteita ja ratkaisuja visuaalisesti houkuttelevalla tavalla. Kiinnostus-vaiheessa asiakastarinat ja webinaarikoosteet auttavat syventämään potentiaalisten asiakkaiden ymmärrystä tarjotuista ratkaisuista. Päätöksenteko-vaiheessa personoidut demovideot vastaavat suoraan asiakkaan kysymyksiin ja mahdollisiin vastaväitteisiin, mikä auttaa heitä tekemään tietoon perustuvia ostopäätöksiä.
Näin videoista on tullut olennainen osa B2B-markkinointistrategioita, jotka pyrkivät luomaan syvällisiä ja merkityksellisiä asiakaskokemuksia.
- Huomio: Animaatiovideot, joissa kerrotaan alan haasteista ja ratkaisuista
- Kiinnostus: Asiakastarinoita ja webinaarikoosteita.
- Päätöksenteko: Personoidut demovideot, jotka vastaavat asiakkaan kysymyksiin ja vastaväitteisiin.
Vinkki: Satsaa laadukkaisiin asiakastarinoihin ja tee niistä lyhyitä, helposti jaettavia videoita.
5. Dataturva ja kontekstuaalinen kohdentaminen
Uusi aikakausi evästeettömässä markkinoinnissa
Kolmannen osapuolen evästeiden poistuminen asettaa perinteiset markkinointikäytännöt uudenlaiseen haasteeseen. Yritykset siirtyvät hyödyntämään kontekstuaalista kohdentamista, jossa mainokset esitetään asiayhteyden perusteella, eikä käyttäjän selailuhistorian mukaan.
Esimerkki: lääketeollisuudessa mainokset suunnataan tieteellisille tutkimussivustoille sen sijaan, että ne perustuisivat käyttäjän aikaisempiin hakuihin.
Vinkki: panosta ensimmäisen osapuolen dataan ja hyödynnä tekoälyä tunnistamaan asiakkaan kiinnostuksen kohteita.
Ensimmäisen osapuolen data tarkoittaa tietoja, jotka yritys kerää suoraan omilta asiakkailtaan ja käyttäjiltään omistamiensa kanavien kautta
6. Vastuullisuus ja autenttisuus kilpailuetuna
Kestävän kehityksen merkitys kasvaa
Asiakkaat odottavat yrityksiltä vastuullisuutta, mikä tarkoittaa, että yritysten on otettava huomioon ympäristövaikutukset, sosiaalinen vastuu ja hallintotavat liiketoiminnassaan. Tämä odotus on kasvanut merkittävästi viime vuosina, ja vuonna 2025 jopa 68 % B2B-yrityksistä julkaisee säännöllisesti ESG-raportteja, jotka kattavat ympäristöön, yhteiskuntaan ja hallintoon liittyvät toimenpiteet ja tavoitteet. Näiden raporttien avulla yritykset voivat osoittaa sitoutumisensa kestävään kehitykseen ja läpinäkyvyyteen, mikä on tullut yhä tärkeämmäksi kilpailueduksi.
Esimerkki: BASF, yksi maailman johtavista kemian alan yrityksistä, hyödyntää lohkoketjuteknologiaa tuotteidensa hiilijalanjäljen seuraamiseen ja raportointiin. Tämä innovatiivinen lähestymistapa mahdollistaa tarkemman ja luotettavamman tiedon keräämisen ja jakamisen, mikä auttaa asiakkaita ja sidosryhmiä ymmärtämään yrityksen ympäristövaikutuksia ja edistää luottamusta yrityksen vastuullisuustoimiin.
Tällaiset toimenpiteet eivät ainoastaan paranna yrityksen mainetta, vaan myös houkuttelevat ympäristötietoisia asiakkaita ja sijoittajia, jotka arvostavat vastuullista liiketoimintaa.
Inhimillinen tarinankerronta tekoälyajan keskellä
Tekoälyn yleistymisestä huolimatta 89 % ostajista arvostaa aitoutta ja läpinäkyvyyttä. Yritykset tuottavat "kulissien takana" -videosarjoja ja esittelevät tiimiensä arkea ja osaamista, mikä lisää luottamusta ja sitoutumista.
Vinkki: Kerro avoimesti yrityksesi vastuullisuustoimenpiteistä ja hyödynnä asiakastarinoita osoittaaksesi aitoja vaikutuksi
7. Itsepalvelun ja digitaalisten markkinapaikkojen kasvu
Ostajien autonomia vahvistuu
Forresterin ennusteen mukaan yli 50 % miljoonan dollarin arvoisista B2B-kaupoista toteutuu itsepalveluportaalien kautta vuoden 2025 loppuun mennessä. Ostajat arvostavat mahdollisuutta vertailla vaihtoehtoja, pyytää tarjouksia ja seurata tilauksiaan ilman myyjän osallistumista. SAP Ariban kaltaiset alustat tarjoavat tekoälypohjaisia ostoneuvonantajia, jotka auttavat asiakkaita tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
Vinkki: kehitä verkkopalveluasi niin, että asiakkaat voivat itsenäisesti edetä ostopolulla sekä saada tarvittavaa tukea tekoälyn avulla.
Teknologian ja inhimillisyyden tasapaino ratkaisee
Vuoden 2025 B2B-markkinoinnin menestyjät ymmärtävät, että teknologia on työkalu, ei tavoite. Tämä tarkoittaa, että vaikka teknologiset innovaatiot, kuten tekoäly ja automaatio, tarjoavat mahdollisuuksia laajamittaiseen personointiin ja operatiiviseen tehokkuuteen, ne eivät voi korvata ihmisten välistä vuorovaikutusta, mikä on asiakassuhteiden perusta. Tekoäly voi analysoida valtavia määriä dataa ja tarjota oivalluksia, mutta se ei voi tuntea empatiaa tai luoda aitoa yhteyttä asiakkaisiin. Automaatio voi tehostaa prosesseja ja vähentää manuaalista työtä, mutta se ei voi korvata henkilökohtaista palvelua ja ihmiskontaktia, mitä asiakkaat arvostavat.
Asiakassuhteiden ytimessä säilyvät luottamus, aitous ja inhimillinen vuorovaikutus, jotka ovat korvaamattomia elementtejä pitkäaikaisten suhteiden rakentamisessa. Yritykset, jotka investoivat näiden elementtien yhdistämiseen teknologian kanssa, erottuvat kilpailijoistaan. Ne eivät ainoastaan hyödynnä teknologian tarjoamia etuja, vaan myös varmistavat, että asiakaskokemus on henkilökohtainen ja merkityksellinen. Tämä yhdistelmä luo vahvoja asiakassuhteita, jotka kestävät pitkälle tulevaisuuteen, ja auttaa yrityksiä saavuttamaan kestävää kasvua ja menestystä alati muuttuvassa liiketoimintaympäristössä.
