Suljetun tiketin avaaminen automaattisesti

Kuinka palauttaa jo suljettu tiketti avoimeksi automaattisesti, mikäli asiakas kysyy vielä uuden kysymyksen sähköpostilla tikettiin liittyen?

Service Hub Pro ja Enterprise käyttäjillä on mahdollisuus hyödyntää toimintoa, joka palauttaa jo suljetun tiketin takaisin auki.

Kyseessä on Change ticket status when a customer replies to an email -ominaisuus.
Se löytyy polusta Settings --> Service --> Tickets --> Automation. Ks. kuva alla: