HubSpot-käyttöönotto

Kuinka HubSpot-perehdytykset toimivat

Palvelu on suunniteltu kaksiosaiseksi.

Ensimmäinen osa sisältää Hub-kohtaisen perehdytyksen, johon kuuluu kick-off-palaveri, 2-3 koulutustyöpajaa Hubeista riippuen sekä chat- ja sähköpostituki perehdytyksen ajalle.

Toinen osa sisältää HubSpot-kumppanipalvelut, jossa asennamme HubSpot-järjestelmän vastaamaan yrityksenne tavoitteita. Perehdytyksen ja käyttöönoton jälkeen tarjoamme HubSpot-kumppanipalvelut myös järjestelmän jatkokehitystä ja jatkuvaa optimointia varten, jotta HubSpot tukee liiketoimintanne kasvua pitkällä aikavälillä.

Perusperehdytykseen suosittelemme helppoa ja tehokasta 10h -pakettia.

Mikä on 1 x strateginen aloitus

Projekti alkaa tehokkaasti projektin käynnistystapaamisella. Strateginen projektin aloitus on kuvattuna tarkemmin tässä artikkelissa. Projektin ensimmäisessä tapaamisessa, eli Kick-Off-puhelussa, käymme läpi yhteistyön perusasiat ja varmistamme, että projekti lähtee hyvin liikkeelle. Sales Communicationsin projektitiimi, johon kuuluu projektin johtaja ja asiantuntijat, esittäytyy, ja tutustut projektin käytäntöihin ja tiimin jäseniin.

Tapaamisen tärkeimmät asiat:

1. Tiimien esittely – Esittelemme tiimit ja roolit sekä käymme läpi, miten jokainen jäsen liittyy projektiin ja mitä heiltä odotetaan.
2. Projektin laajuus ja hallinta – Määrittelemme projektin laajuuden, projektinhallintatyökalut, mobiilisovellukset ja tukiresurssit.
3. Kommunikaatio ja raportointi – Kerromme, mistä löydät projektin tiedot ja raportit HubSpotissa.
4. HubSpot-tuki ja Akatemia – Esittelemme HubSpot Akatemian resurssit ja sovimme tarvittaessa toistuvan tapaamisajan tuelle.
5. Liiketoimintaymmärrys ja tavoitteet – Keskustelemme liiketoiminnastasi, nykyisistä prosesseista ja tavoitteistasi sekä selvitämme, miten määrität onnistumisen 90 päivän ja vuoden päähän.
6. Prosessien ja pullonkaulojen analyysi – Tutkimme nykyisten prosessien toimivuutta, tunnistamme pullonkaulat ja suunnittelemme parannukset.
7. Tehtävälistat ja seuraavat askeleet – Sovimme viikoittaiset projektipalaveriajat, määrittelemme tehtävälistat ja asetamme seuraavat askeleet projektin etenemiselle.

Kesto: 1 tunti

Agenda mukautetaan aina yrityksenne tavoitteisiin ja tarpeisiin. Projektin aloitus vaihtelee eri Hubien mukaan, ja painotukset tehdään Hubin erityispiirteiden mukaisesti.

 

Mitä Sales Hub-perehdytys pitää sisällään?

HubSpot Sales Hub -perehdytys tarjoaa kattavan alkusysäyksen myynnin työkalujen käyttöön ja auttaa varmistamaan, että yrityksenne hyödyntää HubSpotin ominaisuuksia täysimääräisesti. Perehdytys sisältää kaksi kohdennettua workshopia, joissa käsitellään CRM:n käyttöönottoa ja myynnin tehokasta hallintaa.

• Workshop 1: CRM-toteutus – Tässä työpajassa keskitymme HubSpot CRM -järjestelmän käyttöönottoon ja räätälöintiin yrityksenne tarpeisiin. Opit, miten asiakastiedot hallitaan tehokkaasti, myyntiputket määritellään, ja raportointi optimoidaan niin, että saat selkeän kuvan myyntitoiminnasta ja asiakkaiden vaiheista. Kesto: 1 tunti
  
  
• Workshop 2: Perusta – Tämä työpaja rakentaa vahvan perustan Sales Hubin käyttöön keskittymällä tärkeimpiin toimintoihin, kuten aktiviteettien hallintaan, sähköpostien ja kalenterien integrointiin sekä tehtävien ja automaatioiden hyödyntämiseen. Workshopin jälkeen myyntitiimisi hallitsee työkalut, joiden avulla myyntiprosessit pysyvät hallinnassa ja tehokkuus kasvaa. Kesto: 1 tunti

Näiden workshopien avulla varmistamme, että tiimisi saa vahvan pohjan Sales Hubin käyttöön ja pystyy hyödyntämään HubSpotin monipuoliset työkalut täysimittaisesti myyntityön tukena.

 

Mitä Marketing Hub-perehdytys pitää sisällään?

HubSpot Marketing Hub -perehdytys on suunniteltu auttamaan yritystänne hyödyntämään HubSpotin markkinointityökaluja tehokkaasti ja strategisesti. Perehdytykseen kuuluu kolme vaiheittain etenevää workshopia, joiden avulla rakennamme vankan teknisen perustan, markkinoinnin perusrakenteet sekä koulutamme tiiminne työkalujen käyttöön.

• Workshop 1: Tekninen kokoonpano – Tässä työpajassa keskitymme HubSpotin tekniseen kokoonpanoon. Asennamme seuranta- ja analytiikkatyökalut sekä varmistamme, että kaikki tarvittavat integraatiot ovat käytössä. Näin saamme HubSpotin markkinoinnin mittarit ja analytiikan toimimaan yrityksenne tavoitteiden mukaisesti. Kesto: 1 tunti
  
  
• Workshop 2: Perustukset – Tässä workshopissa rakennamme markkinointistrategianne peruspilarit HubSpotin avulla. Käymme läpi tärkeimmät kohderyhmät, luomme sisältöstrategian ja asetamme liidien hallinnan perusteet, jotta tiiminne voi luoda vaikuttavia kampanjoita ja seurata niiden menestystä. Kesto: 1 tunti
  
  
• Workshop 3: Koulutus – Työkalut – Kolmannessa työpajassa koulutamme tiiminne HubSpot Marketing Hubin työkalujen tehokkaaseen käyttöön. Keskitymme muun muassa sähköpostimarkkinointiin, sosiaalisen median hallintaan, laskeutumissivujen luontiin sekä markkinoinnin automaatioihin. Tämän workshopin jälkeen tiimillänne on valmiudet hyödyntää HubSpotin työkaluja täysimittaisesti markkinointistrategianne tukena. Kesto: 1 tunti

Näiden workshopien avulla yrityksenne saa kokonaisvaltaisen pohjan HubSpot Marketing Hubin käyttöön ja saavuttaa valmiudet rakentaa tehokasta ja mitattavaa markkinointia HubSpotin avulla.

Mitä Service Hub-perehdytys pitää sisällään?

HubSpot Service Hub -perehdytys on jaettu kahteen workshopiin, jotka tarjoavat tiimillenne kattavan perehdytyksen Service Hubin keskeisiin toimintoihin ja työkaluihin. Näiden workshopien avulla yrityksenne pystyy optimoimaan asiakaspalveluprosesseja ja parantamaan asiakaskokemusta.

• Workshop 1: Perustyökalut ja tietopankin rakentaminen - Ensimmäisessä workshopissa keskitymme Service Hubin asiakaspalvelutyökaluihin ja tietopankin rakentamiseen. Opastamme tiiminne käyttämään tiketöintijärjestelmää, keskusteluhistoriaa ja sähköpostityökaluja, jotta asiakaspalvelu voi hallita asiakkaiden tarpeet kattavasti. Lisäksi autamme rakentamaan tietopankin ja itsepalveluportaalin, joiden avulla asiakkaat voivat löytää vastauksia nopeasti ja itsenäisesti. Kesto: 1 tunti
  
  
• Workshop 2: Analytiikka, mittarointi ja automaatio - Toisessa workshopissa käymme läpi, kuinka Service Hubin analytiikka- ja automaatiotyökaluja käytetään asiakaspalvelun kehittämiseen. Keskitymme suorituskyvyn mittarointiin ja asiakaspalvelun optimointiin analytiikan avulla sekä automaation hyödyntämiseen rutiinitehtävissä. Näin asiakaspalvelutiimin aikaa vapautuu monimutkaisempiin asiakastapauksiin, mikä parantaa tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Kesto: 1 tunti

Näiden kahden workshopin jälkeen tiimillänne on valmiudet hyödyntää HubSpot Service Hubia täysimittaisesti ja tarjota asiakaslähtöistä palvelua, joka tukee yrityksen pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Mitä chat- ja sähköpostituki tarkoittaa?

Chat- ja sähköpostituki tarkoittaa, että perehdytyksen aikana sinulla on jatkuva pääsy asiantuntijoiden apuun kaikissa HubSpotin käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Tuki alkaa projektin aloituksen yhteydessä kick-off-puhelussa ja on voimassa yhden viikon viimeisen workshopin jälkeen. Saat oman asiakasportaalin, jossa voit esittää kysymyksiä chatissa ja seurata niiden käsittelyä. Lisäksi käytössäsi on oma tukisähköpostiosoite, josta saat vastaukset kysymyksiisi aina tarvittaessa.

Chatin ja sähköpostin kautta saat tukea esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

• Ohjeet ja vinkit HubSpotin käyttöön – Apua työkalujen käyttöön, asetuksiin tai kampanjoiden toteutukseen.
• Ratkaisuja teknisiin haasteisiin – Nopeita vastauksia, jos kohtaat ongelmia esimerkiksi integraatioiden tai automaatioprosessien kanssa.
• Neuvoja prosessien kehittämiseen – Ideoita ja ohjeita siitä, miten voit käyttää HubSpotia tehokkaammin liiketoimintasi tukena.

Näin varmistamme, että saat tarvitsemallasi hetkellä juuri oikeanlaista tukea, jotta perehdytys ja HubSpotin käyttöönotto sujuvat sujuvasti ja tehokkaasti.

Tuki sisältää ainoastaa sähköpostin tai chatin kautta annettavan teknisen tuen. Kaikki portaalissa tapahtuva konfigurointityö, konsultointi sekä live tapaamiset kuuluvat HubSpot-kumppanipalveluiden piiriin.

Autatteko meitä ymmärtämään liiketoimintaamme ja rakentamaan tehokkaammat prosessit HubSpotin avulla

Kyllä.

HubSpot-kumppanipalveluihin kuuluu kattava konsultointi, jonka avulla autamme yritystänne tunnistamaan kehityskohteita ja suunnittelemaan entistä tehokkaammat prosessit. Perehdytykset ovat kevyitä koulutuksia, joissa yrityksenne oppii HubSpotin perusteet, mutta tarkempaan liiketoiminnan kehittämiseen suosittelemme HubSpot-kumppanipalveluita. Kumppanipalveluiden avulla voimme kehittää toimintaa pitkäjänteisesti, varmistaen että HubSpot tukee liiketoimintaanne parhaalla mahdollisella tavalla.

Vaikuttaako hankkimani HubSpot-versio kumppanipalveluiden hintaan?

Palveluiden hinta on sama riippumatta siitä, millainen HubSpot-lisenssikokonaisuus yritykselläsi on.

Voinko saada palvelusta alennusta?

Valitettavasti emme myönnä HubSpot-kumppanipalvelusta alennusta.

Etänä vai livenä?

Toteutamme HubSpot-kumppanipalvelut etänä Google Meets-työkalun avulla. Mikäli haluat, että tulemme paikan päälle jutellaan siitä erikseen ja katsotaan mitä se tarkoittaa.